Handelsbetingelser
Senest opdateret: 11. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på grønnetop.dk.
1. Virksomhedsoplysninger
Grønne Top
Galgehøj 61
9600 Aars
Danmark
CVR-nr.: 46656296
E-mail: mail@grønnetop.dk
2. Priser
Alle priser på grønnetop.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår i forbindelse med bestillingen, inden købet gennemføres.
Der tages forbehold for åbenlyse pris- og tastefejl samt udsolgte varer.
3. Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der til enhver tid fremgår ved checkout på grønnetop.dk.
Betalingen behandles via vores betalingsudbyder. Beløbet hæves i overensstemmelse med reglerne for den valgte betalingsmetode.
Dette afsnit tilpasses, når den endelige betalingsløsning er opsat
4. Bestilling
Når du gennemfører en bestilling på grønnetop.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du afgiver i forbindelse med bestillingen, herunder navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse, er korrekte.
Opdager du en fejl i din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på mail@grønnetop.dk.
5. Levering
Grønne Top leverer til udvalgte leveringsområder.
Aktuelle leveringsområder, leveringsmuligheder, priser og øvrige praktiske oplysninger fremgår af vores side Levering og oplyses i forbindelse med bestillingen.
Kunden er ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger og for, at levering kan gennemføres på den angivne adresse.
6. Juletræer er naturprodukter
Juletræer er naturprodukter, og ikke to træer er ens.
Der kan derfor forekomme naturlige variationer i blandt andet træets form, tæthed, farve, grenstruktur, stamme og øvrige udseende.
Produktbilleder på grønnetop.dk er illustrative og viser eksempler på vores juletræer. Det leverede træ vil derfor ikke nødvendigvis være identisk med træet på billederne.
Den valgte størrelse angiver den størrelseskategori, som træet sælges indenfor.
Naturlige variationer i et juletræs udseende udgør ikke i sig selv en mangel. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis det leverede træ har en reel fejl eller mangel.
7. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på internettet.
Fortrydelsesretten gælder dog ikke for varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4.
Grønne Tops fældede juletræer er friske, afskårne naturvarer med begrænset holdbarhed, som efter fældning gradvist mister deres friskhed. De er derfor omfattet af undtagelsen for varer, som må antages at blive forringet hurtigt, og der gælder ikke 14 dages fortrydelsesret ved køb af vores fældede juletræer.
Dette påvirker ikke din reklamationsret, hvis der er en fejl eller mangel ved det leverede juletræ.
For eventuelle øvrige varer, som ikke er omfattet af en lovbestemt undtagelse fra fortrydelsesretten, gælder forbrugeraftalelovens almindelige regler om fortrydelsesret.
8. Afbestilling inden levering
Grønne Top tilbyder mulighed for at afbestille en ordre med juletræer indtil 24 timer før den planlagte leveringsdag.
Ønsker du at afbestille din ordre, skal du kontakte os på mail@grønnetop.dk og oplyse dit ordrenummer.
Ved rettidig afbestilling annullerer vi ordren og tilbagebetaler eventuelle allerede betalte beløb til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Ved mindre end 24 timer til den planlagte levering kan vi ikke garantere, at ordren kan annulleres, da træet på dette tidspunkt kan være klargjort, læsset eller indgået i vores leveringsplan.
9. Reklamation
Dit køb er omfattet af købelovens regler om mangler.
Hvis du mener, at der er en fejl eller mangel ved det leverede juletræ, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har konstateret problemet.
Kontakt os på mail@grønnetop.dk og oplys gerne dit ordrenummer samt vedhæft billeder, der viser problemet. Det hjælper os med at behandle din reklamation hurtigst muligt.
En reklamation kan eksempelvis være relevant, hvis du har modtaget en anden vare eller størrelse end den bestilte, eller hvis træet ved leveringen har en skade eller mangel, som går ud over de naturlige variationer, der må forventes ved et juletræ.
Da juletræer er naturprodukter, kan forskelle i eksempelvis form, tæthed, grenstruktur og farve ikke i sig selv betragtes som en mangel.
En reklamation vurderes altid konkret og efter købelovens gældende regler.
10. Opbevaring og behandling af juletræet
Et juletræs friskhed og holdbarhed efter levering påvirkes blandt andet af temperatur, opbevaring, vandtilførsel og håndtering.
Vi anbefaler derfor, at træet opbevares og behandles efter vores anvisninger.
Grønne Top er ikke ansvarlig for forringelse af træet, som skyldes uhensigtsmæssig opbevaring, manglende vandtilførsel eller anden behandling efter levering.
Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved fejl eller mangler, der var til stede ved leveringen.
11. Tilbagebetaling
Hvis du efter gældende lovgivning eller efter aftale med Grønne Top har krav på tilbagebetaling, sker tilbagebetalingen som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetaling gennemføres uden unødig forsinkelse.
12. Personoplysninger
Når du handler på grønnetop.dk, behandler vi personoplysninger, der blandt andet er nødvendige for at behandle din ordre, gennemføre betaling og sørge for levering.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.
13. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på mail@grønnetop.dk, så vi har mulighed for at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en klage, hvis betingelserne herfor er opfyldt, indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via Nævnenes Hus' klageportal. Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den efter de gældende regler gå videre til Forbrugerklagenævnet.
14. Lovvalg
Køb på grønnetop.dk er underlagt dansk ret.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter dansk lovgivning.